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Reforçamos as políticas contra assédio no YouTube
quarta-feira, 11 de dezembro de 2019
Nos últimos anos, temos vindo a trabalhar para melhorar a maneira como gerimos o conteúdo do YouTube,
removendo-o
rapidamente quando viola as nossas Diretrizes da comunidade,
reduzindo
a propagação de conteúdo que está no limite do admissível, criando vozes autorizadas quando as pessoas procuram notícias de última hora e informação e a recompensar criadores confiáveis e artistas que fazem do YouTube um lugar especial. Hoje estamos a anunciar uma série de alterações de políticas e de produtos que atualizam a forma como lidamos com o assédio no YouTube. Analisamos, de uma forma regular, todas as nossas políticas para garantir que a linha entre o que removemos e o que permitimos seja traçada no lugar certo e reconhecemos no
início deste ano
que, na questão do assédio, podemos e devemos fazer muito mais para proteger os nossos criadores e a comunidade.
O assédio fere a nossa comunidade, tornando as pessoas mais receosas a partilhar as suas opiniões e a envolverem-se. Ouvimos isso repetidamente dos criadores, incluindo aqueles que estiveram connosco durante o desenvolvimento desta atualização de política. Também reunimo-nos com vários especialistas que partilharam as suas perspectivas e informaram o nosso processo, desde organizações que estudam bullying online ou advogam em nome de jornalistas, até aos defensores da liberdade de expressão e organizações políticas de todos os lados do espectro político.
Continuamos empenhados com a nossa transparência enquanto plataforma e em garantir que o debate animado e uma troca vigorosa de ideias continuem a prosperar por aqui. No entanto, não vamos tolerar assédio e acreditamos que as etapas descritas abaixo vão contribuir para a nossa missão, tornando o YouTube um lugar melhor para qualquer pessoa partilhar a sua história ou opinião.
Uma postura mais forte contra ameaças e ataques pessoais
Temos vindo sempre a remover vídeos que ameaçam explicitamente alguém, que revelam informações pessoais confidenciais ou incentivam as pessoas a assediarem alguém. No futuro, as nossas políticas vão dar um passo em frente e não vão apenas proibir ameaças explícitas, mas também ameaças indirectas ou implícitas. O que inclui conteúdo que simula a violência contra um indivíduo ou idioma, sugerindo que possa ocorrer violência física. Nenhum indivíduo deve ser sujeito a assédio que incite a violência.
Além de ameaçar alguém, também existe uma linguagem humilhante que, por vezes, vai longe demais. De forma a estabelecer critérios consistentes para o tipo de conteúdo que não é permitido no YouTube, desenvolvemos a estrutura que utilizamos para a nossa
política de incitação ao ódio
. Não vamos mais permitir conteúdo que insulte maliciosamente alguém com base em atributos protegidos, tais como raça, identidade de género ou orientação sexual. Esta directriz é aplicável a todos, desde pessoas particulares, a criadores do YouTube e entidades públicas.
Consequências para um padrão de comportamento de assédio
Algo que ouvimos dos nossos criadores de conteúdo é que, por vezes, o assédio assume a forma de um padrão de comportamento repetido em vários vídeos ou comentários, mesmo que algum vídeo individual não ultrapasse a nossa linha de política. De forma a resolver esta questão, estamos a reforçar as nossas políticas para o Programa de parceiros do YouTube (YPP) para tornar ainda mais difícil aqueles que se envolvem em comportamentos de assédio e garantir que recompensamos apenas os criadores confiáveis. Os canais que se opõem repetidamente à nossa política de assédio serão suspensos do YPP, eliminando a sua capacidade de ganhar dinheiro no YouTube. Também podemos remover o conteúdo dos canais se os mesmos assediarem repetidamente alguém. Se este comportamento continuar, tomaremos
medidas mais severas
, incluindo avisos ou a rescisão de um canal por completo.
Abordagem de comentários tóxicos
Sabemos que a secção de comentários é um lugar importante para os fãs se envolverem com os criadores e entre si. Ao mesmo tempo, recebemos o feedback de que, geralmente, é na secção dos comentários onde os criadores e espectadores se deparam com assédio. Este comportamento não apenas afeta a pessoa visada pelo assédio, mas também pode ter um efeito assustador em toda a conversa.
Para combater este problema, removemos comentários que claramente violam as nossas políticas -
mais de 16 milhões no terceiro trimestre deste ano
. As atualizações de políticas acima descritas também vão ser aplicadas nos comentários; portanto, esperamos que este número aumente nos próximos trimestres.
Para além dos comentários que removemos, também capacitamos os criadores para moldar ainda mais a conversa nos seus canais e possuírem uma
variedade de ferramentas
que os ajudem. Quando não temos a certeza de que um comentário viola as nossas políticas, mas que pareça potencialmente inapropriado, damos aos criadores a hipótese de o analisar antes de ser publicado no seu canal. Os resultados entre os primeiros adotantes foram promissores - os canais que ativaram o recurso tiveram uma redução de 75% nas sinalizações de utilizadores nos comentários. No início deste ano,
começámos
a ativar esta configuração por padrão para a maioria dos criadores.
Continuamos a ajustar os nossos sistemas para garantir que captamos comentários realmente tóxicos, não apenas algo que seja negativo ou crítico. Na
semana passada
, começámos a ativar este recurso por padrão nos maiores canais do YouTube, com as secções de comentários mais ativas do site, e será lançado na maioria dos canais até ao final do ano. De forma a clarificar, os criadores podem optar por não participar e, se optarem por deixar o recurso ativado, ainda vão ter o controlo final sobre quais os comentários em espera que podem aparecer nos seus vídeos. Como alternativa e se assim preferirem, os criadores também podem ignorar completamente os comentários retidos.
Todas estas atualizações representam mais um passo para garantir a proteção da comunidade do YouTube. Esperamos que continuem a existir debates saudáveis sobre algumas das decisões e que tenhamos um processo apelativo se os criadores acreditarem que categorizamos erradamente um determinado vídeo.
À medida que fazemos estas alterações, é extremamente importante que o YouTube continue a ser um lugar onde as pessoas possam expressar uma ampla gama de ideias e que continuaremos a proteger a discussão sobre assuntos de interesse público e de expressão artística. Também acreditamos que estas discussões possam ser realizadas de maneira a convidar a participação e nunca fazer alguém temer pela sua segurança. Temos o compromisso de continuar a rever as nossas políticas regularmente para garantir que as mesmas estejam a preservar a magia do YouTube e, ao mesmo tempo, que correspondam às expectativas da nossa comunidade.
Publicado por Matt Halprin, vice-presidente e head global da equipa de Confiança e segurança
