Hoje, ouvimos muitas questões em Portugal sobre o Google Analytics, um conjunto de ferramentas de web básicas e cotidianas que ajuda muitos proprietários de websites de entidades empresariais, públicas e sem fins lucrativos analisar dados sobre como os visitantes usam seus websites, para que possam ter certeza de que estão a proporcionar serviços que funcionam para as pessoas que estão a tentar servir.
Ouvimos o equívoco de que, porque a publicidade é uma parte chave nos negócios da Google, o uso desta ferramenta de medição pelas autoridades de saúde de Portugal equivale, de fato, à "exploração comercial''. Por preocupação por quem leu ou ouviu sobre o tema, e em respeito à missão dos serviços de saúde portugueses, queremos abordar diretamente estas alegações, pois elas são muito graves. A confiança na web aberta é essencial para o funcionamento normal dos setores público e privado — para não mencionar em quase tudo no nosso dia-a-dia — e é por isso que investimos fortemente, ao longo de mais de duas décadas, na criação de ferramentas seguras e fáceis que protegem a sua confiança e mantêm os seus dados seguros.
Por esse motivo, gostaríamos de clarificar alguns mitos e explicar directamente o que o Google Analytics faz, e mais importante, o que não faz.
Mito nº 1: O Google Analytics é um produto de publicidade.
Fato: Não, o Google Analytics é uma ferramenta de análise da web (com versões gratuitas e pagas) que permite aos proprietários de sites e aplicações analisar as informações dos seus websites, como horários de visitas ao site ou interações do utilizador com uma nova página inicial para entender melhor o que está a funcionar ou não, de forma a criar melhores experiências para seus utilizadores. O Google Analytics não publica anúncios. (Poderá ler mais sobre isto aqui. Existem outras opções no mercado — poderá ler mais sobre elas aqui.)
Mito nº 2: Os clientes do Google Analytics, incluindo ministérios do governo, “entregam” dados sensíveis do utilizador à Google.
Fato: Os clientes (donos dos websites) do Google Analytics NÃO "entregam" os seus dados à Google ou a mais ninguém. Eles retêm a propriedade dos dados recolhidos nos seus websites e a Google apenas armazena e processa o que é necessário para fornecer relatórios agregados sobre o comportamento dos utilizadores nos seus sites, e também conforme requisitado para fornecer e manter o serviço do Analytics. Os donos dos websites, não a Google, controlam como os dados que recolhem com o Analytics nos seus sites são utilizados.
Mito nº 3: O Google usa os dados recolhidos pelos clientes do Google Analytics para os seus próprios fins.
Fato: A Google NÃO tem direitos para ou a intenção de usar dados recolhidos pelos donos de websites através do Google Analytics para os nossos próprios fins. Apenas usamos os dados do Google Analytics conforme requerido para oferecer e manter o serviço, ou conforme instruções dos clientes.
Mito nº 4: O Google Analytics está a funcionar sem qualquer visibilidade ou controlo dos utilizadores da web.
Fato: Oferecemos um add-on de navegador de internet que desativa a medição pelo Google Analytics em qualquer site que um utilizador visita, em linha com nossa ênfase de longa data em dar o controlo ao utilizador. Além de proporcionar fortes proteções por definição, o nosso objetivo é proporcionar controlos acessíveis, intuitivos e úteis para que possa fazer as escolhas certas para si. Pode escolher se e como os cookies são usados pelos websites que visita e bloquear todos os cookies em alguns ou todos os websites.
Além disso, os websites que usam o Analytics devem aderir às nossas políticas, o que significa que devem:
Mito nº 5: A Google (ou qualquer outro) mantém “perfis” com base nos dados do Google Analytics. Estes dados podem “fugir” para entidades externas.
Fato: A Google NÃO cria perfis de utilizador no Google Analytics, tampouco usa dados dos clientes do Google Analytics para seus próprios fins de segmentação de anúncios. Nenhum cookie (identificador) do Google Analytics contém informação identificável, e é um identificador único para a sua visita específica a essa propriedade específica, o que significa que o Google Analytics não o rastreia por outros sites ou fora do contexto específico.
Mito nº 6: O uso de serviços de anúncios online ou cookies de publicidade por um ministério do governo significa que os anúncios estão a ser exibidos com base em informações sensíveis como saúde, etnia, preferência sexual, etc.
Fato: Mesmo quando um cookie é usado por um website para cookies de publicidade, isso não significa que o está “rastreando” ou recolhendo informação sensível sobre si.
O interesse nestas ferramentas importantes da web aberta é bem-vindo, assim como a oportunidade para nos explicarmos aos cidadãos de Portugal e para além de Portugal.
Today, we have heard many questions in Portugal about Google Analytics, a set of basic, everyday web tools that helps many website owners in the commercial, public, and nonprofit sectors analyze data about how visitors use their sites, so that they can make sure they are delivering services that work for the people they are trying to serve.
We have heard the misconception that because advertising is a key part of Google’s business, the use of this measurement tool by Portugal’s health authorities de facto amounts to “commercial exploitation.” Out of concern for those who have heard these questions and respect for the mission of the Portuguese health services, we wanted to address these claims directly as they are very serious. Trust in the open web is essential for the normal functioning of both the public and private sectors — not to mention just about everything else in our day-to-day lives — which is why we’ve invested heavily over more than two decades in creating safe, easy tools that protect your trust and keep your data safe.
For that reason, we want to directly clarify some myths and explain what Google Analytics does, and more importantly, what it does not d.
Myth #1: Google Analytics is an advertising product.
Fact: No, Google Analytics is a web analytics tool (with both free and paid versions) that enables site and app owners to analyze their website information, such as times of site visits or user interactions with a new homepage to better understand what’s working or not working, in turn to create better experiences for their users. Google Analytics does not serve ads. (You can read all about it here. There are many other options on the market - you can read about them here.)
Myth #2: Customers of Google Analytics, including government ministries, “hand over” sensitive user data to Google.
Fact: Google Analytics customers (website owners) do NOT "hand over" their data to Google or anyone else. They retain ownership of the data collected on their websites, and Google only stores and processes it as required to provide them with aggregate reports about the behavior of users on their sites, and as otherwise required to provide and maintain the Analytics service. Website owners, not Google, control how data they collect on their sites with Analytics is used.
Myth #3: Google uses data collected by Google Analytics customers for its own purposes.
Fact: Google does NOT have the rights or the intention to use data collected by website owners through Google Analytics for our own purposes. We only use Google Analytics data as required to provide and maintain the service, or as instructed by customers.
Myth #4: Google Analytics is operating without any visibility or control for web users.
Fact: We offer a browser add-on that disables measurement by Google Analytics for any site a user visits, in line with our historical emphasis on user control. Along with providing strong default protections, we aim to give you accessible, intuitive, and useful controls so you can make choices that are right for you. You can choose if and how cookies are used by websites you visit, and to block all cookies on some or all websites.
In addition, websites that use Analytics must adhere to our policies, which means they must:
Myth #5: Google (or anyone else) maintains “profiles” based on Google Analytics data. This data may “leak” to external entities.
Fact: Google does NOT create user profiles in Google Analytics, and does not use customers’ Google Analytics data for its own ad targeting purposes. Each Google Analytics cookie (identifier) contains no identifiable information and is unique to your specific visits to that specific property, meaning that Google Analytics does not track you across websites or outside of the specific context of those visits:
Myth #6: The use of online ad services or advertising cookies by a government ministry means that ads are being shown based on sensitive information like health, ethnicity, sexual preference, etc.
Fact: Even when a cookie is used by a website for advertising cookies, that does not mean it is “tracking” or collecting your sensitive information.
