Juntamente com a crise de saúde pública, o impacto económico da pandemia está a ser sentido fortemente em todo o mundo. À medida que empreendedores, líderes empresariais e governos trabalham para proteger empregos e acelerar o retorno à prosperidade no longo prazo, fica claro que as ferramentas e competências digitais serão mais importantes do que nunca. É por isso que a Google está a investir em novas ferramentas e formação para garantir que todas as empresas possam desenvolver resiliência e recuperar rapidamente. Estas novas ferramentas estão a ajudar empresas como a Lusa Language School, em Lisboa, que usou ferramentas digitais não só para manter as suas operações, mas até a aumentar a sua receita global, e a La Maison Des Soeurs Macarons, em França, que conquistou 200 novos clientes depois da sua equipa ter cursos de formação online em competências digitais.
Um novo relatório divulgado hoje pelo Connected Commerce Council, financiado pela Google, mostra como uma “rede de segurança digital” pode servir como sistema de apoio para pequenas empresas. O inquérito a mais de 5.000 pequenas empresas em toda a Europa (500 em Portugal), descobriu que as empresas que usaram ferramentas digitais para mudar rapidamente a forma como encontravam clientes, vendiam produtos e trabalhavam, reportaram vendas 80% melhores durante o COVID-19 do que aquelas que não o fizeram e contrataram três vezes mais pessoas. E sem essas ferramentas, muitas das empresas teriam falido.
O digital impulsiona empregos e vendas para as pequenas empresas
Quase todas (80%) as pequenas empresas europeias aumentaram o uso de ferramentas digitais durante a pandemia, em Portugal, esse número sobe para 90%. O relatório identificou três diferentes tipos de pequenas empresas com base no uso de ferramentas digitais quando a pandemia começou e como isso afetou os seus negócios:
Existe claramente um potencial inexplorado para as empresas europeias beneficiarem de ferramentas digitais
A partir do contato com as pequenas empresas, os investigadores identificaram uma série de ferramentas digitais -- e-commerce, análise de dados e gestão de talento e ferramentas de colaboração -- que criaram vantagens significativas em termos de receitas para as pequenas empresas se estas estivessem a ser usadas antes da pandemia. Em última análise, isto mostrou que o digital não só está a impulsionar receitas e o emprego nessas empresas, mas também evidencia que a Europa está a perder um crescimento significativo inexplorado junto de empresas que ainda não estão convencidas da utilidade das ferramentas digitais.
A pandemia teve um impacto dramático e desigual nas pequenas empresas em toda a Europa
O impacto sobre as pequenas empresas foi, e continua a ser, extremo, com 90% das pequenas empresas europeias a referir que foram impactadas negativamente e 44% afirmou que tiveram que ajustar os seus modelos de negócios. E certas indústrias e grupos enfrentaram desafios maiores do que outros, especialmente mulheres, pessoas mais velhas e donos de empresas que trabalham sozinhos.
O que vem a seguir
Este estudo deixa claro que existe uma oportunidade para criar empregos e receitas para as pequenas empresas europeias. No entanto, a pesquisa mostra que governos e empresas precisam reduzir o fosso entre o digitalmente avançado e o incerto, especialmente para grupos sub-representados. À medida que novos hábitos digitais, como compras online e o trabalho remoto estão para ficar mesmo após a pandemia, o estudo também destaca o risco de algumas pequenas empresas ficarem ainda mais atrás dos seus concorrentes se não aumentarem a utilização de ferramentas digitais. As barreiras que essas empresas enfrentam incluem a incerteza quanto ao retorno do investimento e também a falta de competências e de conhecimento sobre ferramentas digitais.
É por isto que as novas competências são uma parte tão importante dos esforços de recuperação económica em toda a Europa. É também por isso que estamos comprometidos em investir em estudos como este para informar e desenvolver as ferramentas e a formação que já oferecemos. A Google está a juntar-se a legisladores, agências públicas, parceiros de formação e outros para desenvolver produtos e parcerias para ajudar a superar estas barreiras, como o nosso programa ZukunftHandel, em parceria com a HDE, a Associação Alemã de retalhistas, para ajudar as empresas de retalho alemãs ou a Ma Vitrine En Ligne, em parceria com a Federação Francesa de Associações Comerciais, para ligar artesãos e comerciantes com especialistas digitais para cursos com apoio remoto e fornecer recomendações de produtos personalizados para proprietários de pequenas empresas no nosso hub da Google para Pequenas Empresas.
Ao remover estas barreiras, podemos alcançar uma recuperação acelerada e sustentável que funcione para todos.
Leia o relatório completo e a metodologia do Connected Commerce Council: https://digitallydriven.connectedcouncil.org/europe.
Principais estatísticas em resumo:
