A experiência de utilizador segura está sempre no centro e em primeiro lugar no processo de tomada de decisão sobre os anúncios que as pessoas veem e o conteúdo que pode ser monetizado nas nossas plataformas. É por isso que milhares de Googlers trabalham em contra-relógio para impedir o uso mal-intencionado do nosso ecossistema de publicidade e torná-lo mais seguro para pessoas, empresas e editores de conteúdo. Fazemos este trabalho importante porque uma internet suportada por anúncios significa que todos podem aceder a informações essenciais e a conteúdos diversos, sem custos.
À medida que o ecossistema evolui, as nossas estratégias de desenvolvimento e de aplicação de políticas também evoluem para ajudar a evitar abusos, ao mesmo tempo, permitindo que as empresas alcancem novos clientes e prosperem. Continuamos a investir nas nossas políticas, em equipas de especialistas e em tecnologia para implementação de políticas de forma a antecipar as possíveis ameaças. Em 2021, introduzimos uma política de multi advertências para violações recorrentes. Adicionámos ou atualizámos mais de 30 políticas para anunciantes e editores de conteúdo, incluindo uma política que proíbe informações que contradigam o consenso científico consolidado em relação à existência e às causas das alterações climáticas e uma certificação para as companhias de seguros de saúde com sede nos EUA para permitir apenas anúncios vindos de intercâmbios governamentais, de fornecedores directos e de corretores terceiros licenciados.
Em 2021 removemos mais de 3,4 mil milhões de anúncios, restringimos mais de 5,7 mil milhões de anúncios e suspendemos mais de 5,6 milhões de contas de anunciantes. Também bloqueámos ou restringimos anúncios em mais de 1,7 mil milhões de páginas de editores de conteúdo e tomámos medidas de fiscalização mais amplas em cerca de 63.000 sites de editores de conteúdos.
Conheça o 2021 Ads Safety Report completo com os dados da aplicação de todas as nossas políticas.
Resposta à guerra na Ucrânia
Embora este relatório abrange apenas 2021, queremos partilhar uma breve atualização sobre a nossa resposta à guerra na Ucrânia, uma vez que é uma prioridade para tantos em todo o mundo, incluindo as nossas equipas de fiscalização. Agimos rapidamente para instituir um evento sensível, garantindo que os anúncios não tiram proveito da situação. A isto somam-se às nossas políticas de longa data que proíbem que conteúdo que incite à violência ou negue a ocorrência de eventos trágicos seja exibido como anúncios ou seja monetizado nas nossas plataformas.
Também tomamos várias outras medidas para parar a maioria das nossas atividades comerciais na Rússia nos nossos produtos – incluindo parar a exibição de anúncios na Rússia e os anúncios de anunciantes baseados na Rússia, bem como pausar a monetização dos media financiados pelo Estado russo nas nossas plataformas.
Até agora, bloqueámos mais de oito milhões de anúncios relacionados à guerra na Ucrânia com base na nossa política de evento sensível e, separadamente, removemos anúncios de mais de 60 websites de media financiados pelo estado nas nossas plataformas.
Suspensão do triplo do número de contas de anunciantes
Conforme descrito no nosso relatório de 2020, vimos um aumento na actividade fraudulenta durante a pandemia. Em 2021, continuámos a ver os maus actores a operarem com mais sofisticação e em maior escala utilizando uma variedade de táticas de forma a evitar a nossa detecção. Isto inclui a criação de milhares de contas em simultâneo e a utilização de técnicas de camuflagem e manipulação de texto, o que significa que aos nossos revisores e sistemas é mostrado um anúncio ou destino diferente do que é mostrado ao utilizador, tornando-os mais difíceis de detetar e de tomar medidas.
Para combater este aumento, continuamos a investir numa abordagem multifacetada que inclui a verificação das identidades dos anunciantes e a identificação de atividades coordenadas entre contas utilizando os sinais na nossa rede. Estamos a verificar, activamente, os anunciantes em mais de 180 países e, caso um anunciante não conclua o nosso programa de verificação, a conta será suspensa automaticamente.
Esta combinação de esforços permitiu-nos igualar a escala e remover com maior eficiência, simultaneamente, várias contas associadas a um único mau actor. Como resultado, entre 2020 e 2021, vimos o triplo do número de suspensões ao nível de contas.
Como impedimos que as afirmações não confiáveis fossem monetizadas e veiculadas em anúncios
Em 2021, duplicamos os nossos esforços no conteúdo não confiável. Bloqueámos mais de 500.000 páginas que violaram as nossas políticas com alegações de saúde não fiáveis prejudiciais relacionadas com a COVID-19 e alegações comprovadamente falsas que podem dominar a confiança e a participação nas eleições. No final do ano passado, também lançamos uma nova política de Afirmações Não Confiáveis sobre alterações climáticas, que proíbe conteúdo que contradiga o consenso científico consolidado em relação à existência e às causas.
Também permanecemos diligentes na prevenção de abusos em anúncios relacionados com a COVID-19, o que foi especialmente importante em torno das alegações relacionadas com as vacinas, testes e manipulação de preços para bens essenciais, como as máscaras. Desde o início da pandemia bloqueamos a exibição de mais de 106 milhões de anúncios relacionados com a COVID-19. Também apoiamos ONGs e governos locais com US$ 250 milhões em Ad Grants para ajudar a conectar as pessoas a informações precisas sobre vacinas.
Novas ferramentas e recursos para anunciantes e editores de conteúdo para reforçar a segurança da marca
Manter a segurança da marca do anunciante é uma grande prioridade. Em 2021, adicionámos um novo recurso aos nossos controlos para anunciantes, que permite que as marcas carreguem listas de exclusão dinâmicas que podem ser atualizadas e mantidas automaticamente por terceiros confiáveis. Esta ferramenta permite que os anunciantes tenham acesso aos recursos e à experiência de organizações confiáveis para melhor proteger as suas marcas e fortalecer as suas campanhas.
Sabemos que, ao decidir onde exibir os seus anúncios, os anunciantes analisam todo o conteúdo de uma página, incluindo o conteúdo gerado pelo próprio utilizador (UGC), como as seções de comentários. É por isso que responsabilizámos os editores de conteúdo por moderarem estes recursos nos seus sites. Para os ajudar nesta tarefa, lançámos vários novos recursos em 2021 incluindo uma infografia e um blog post, novas soluções de problemas para resolverem os problemas de UGC e um vídeo dedicado à UGC.
Além disso, fizemos melhorias direcionadas no processo de aprovação de editores de conteúdo que nos ajudaram a detectar melhor e a bloquear os maus actores antes mesmo dos mesmos conseguirem criar contas. Este trabalho contribuiu para um declínio na aplicação geral no nível do site comparativamente a anos anteriores.
Um olhar para 2022
Criar uma experiência de publicidade confiável é fundamental para o nosso objetivo de proporcionar uma informação útil e fiável aos utilizadores de todo o mundo. E este ano, continuamos a reduzir as áreas de abuso nas nossas plataformas e na nossa rede de forma a proteger os utilizadores e a elevar a credibilidade dos anunciantes e dos editores de conteúdo. Fornecer mais transparência e controlo sobre os anúncios que as pessoas veem é uma grande parte deste objetivo. O nosso novo recurso "Sobre este anúncio" está a ser lançado globalmente para ajudar as pessoas a entender por que um anúncio foi exibido e qual o anunciante que o executou. As pessoas também podem denunciar um anúncio se acreditarem que o mesmo viola uma de nossas políticas ou silenciar anúncios ou anunciantes nos quais não estão interessados.
Acreditamos que esta combinação de trabalho ajudará a criar uma experiência mais segura para os utilizadores estejam onde estiverem. Pode encontrar atualizações contínuas das nossas políticas e controlos no nosso Centro de Ajuda.
Publicado por Scott Spencer, VP of product management, ads privacy and safety
