Enaltecemos a Comissão Europeia e o governo dos EUA pelo trabalho que fizeram para alcançar um novo enquadramento de privacidade de dados transatlânticos.
As pessoas querem poder usar serviços digitais de qualquer lugar do mundo e saber que a sua privacidade é respeitada e as suas informações estão seguras e protegidas. Este acordo reconhece esta realidade: cria um compromisso entre ambas as partes para um elevado padrão de proteção de dados, ao mesmo tempo que estabelece uma base confiável e durável para o futuro dos serviços de Internet em ambos os lados do Atlântico.
Um acordo significativo
O trabalho para se chegar a este momento não foi nada trivial e exigiu abordar considerações importantes tanto de segurança nacional quanto de privacidade individual. A Google há muito que defende limites razoáveis à vigilância governamental. O governo dos EUA assumiu agora um compromisso com sistemas que irão permitir uma via de recurso independente e significativa para as pessoas na UE, fortalecer as salvaguardas e a proporcionalidade da recolha da inteligência dos EUA e garantir a supervisão eficaz destes novos padrões de privacidade e liberdades civis de forma a responder às preocupações levantadas pelo Tribunal de Justiça da União Europeia.
Os cidadãos esperam estas salvaguardas dos governos democraticamente eleitos, mesmo quando compreendem a importância de proteger as pessoas das ameaças à segurança nacional.
Construindo para o longo prazo
As pessoas confiam mais do que nunca na troca global de informações nas suas vidas diárias. Tudo, desde as compras e viagens on-line até às operações comerciais e de segurança, depende dos fluxos de dados além das fronteiras. Este enquadramento garante que as ferramentas e serviços que as pessoas na UE usam todos os dias irão permanecer disponíveis, mesmo que sejam mantidos os mais altos padrões de privacidade e de proteção de dados.
Estamos entusiasmados por certificar os nossos processos sob o enquadramento de privacidade de dados transatlânticos na primeira oportunidade. Para a Google, estes padrões (e similares) servem como base, não como um teto, para as proteções que proporcionamos aos nossos utilizadores e clientes. Já ajudamos os nossos clientes a cumprirem requisitos rigorosos de proteção de dados, ao proporcionar controlos técnicos líderes de indústria, compromissos contratuais e recursos para avaliação de risco, e há muito que oferecemos ferramentas de controlo e de acesso a dados líderes para os nossos utilizadores. O nosso investimento neste trabalho continua a crescer.
Cooperação transatlântica sustentável
O enquadramento mostra que é possível tomar medidas difíceis para reforçar a cooperação transatlântica e enfrentar as ameaças emergentes à segurança e à informação. Esta urgência deve estender-se à promulgação de uma nova e robusta lei federal de privacidade dos EUA para se alinhar com os padrões internacionais e aumentar a confiança nos serviços digitais.
Por motivos semelhantes, pedimos há oito meses a criação do Conselho de Comércio e Tecnologia UE-EUA (CCT) para permitir o tipo de coordenação bilateral necessária para enfrentar desafios futuros e garantir que os EUA e a UE evitam abordagens discordantes ou discriminatórias. Fomos encorajados pela criação do CCT e pelo seu compromisso para evitar barreiras desnecessárias ao comércio tecnológico. Há agora a necessidade de progressos em outras áreas de divergência transatlântica, dos conteúdos online à fiscalidade, à concorrência e às cadeias de abastecimento.
A importância de uma computação distribuída segura e resiliente face à guerra e autocracia torna este trabalho ainda mais urgente. Enquanto o CCT se prepara para a sua próxima reunião, é mais importante do que nunca levar adiante as lições do enquadramento de privacidade de dados transatlânticos para promover uma parceria digital durável.
A indústria das viagens enfrentou grandes desafios desde o início da pandemia, há cerca de dois anos. Mas agora, existem sinais de uma recuperação real. O interesse nas pesquisas em Portugal relacionadas com “férias”, por exemplo, ultrapassou os números de 2019.
À medida que o interesse por viagens vai recuperando, as empresas precisam de formas fáceis de se ligarem aos potenciais clientes. Hoje estamos a anunciar novas formas de ajudar os hoteleiros a encontrarem as pessoas que estão prontas para reservar a sua próxima viagem.
Gerir mais reservas no Google de forma gratuita
Os links de reserva de hotel gratuitos, que lançamos no ano passado em google.com/travel, serão agora exibidos na página de resultados da Pesquisa e no Google Maps, ajudando os parceiros de viagens a ampliarem o seu alcance e a oferecerem aos consumidores um conjunto mais abrangente de opções. Ao clicarem nestes links, os viajantes serão direcionados para o website do parceiro onde poderão concluir a respectiva reserva.
Desde a introdução dos links de reserva de hotel gratuitos, os parceiros, de todos os tipos, constataram os benefícios do acréscimo no envolvimento do utilizador – dos hotéis individuais até às grandes OTAs (agências de viagens online). Por exemplo, o motor de reservas myhotelshop utilizou os links de reserva gratuitos para proporcionar mais 30% de reservas para os seus clientes durante o verão de 2021.
Agora disponível no Hotel Center, o novo relatório mostra aos parceiros quantas pessoas clicaram nos seus links de reservas gratuitos. Ao longo das próximas semanas iremos expandir o relatório para incluir outros insights, como as impressões de links de reserva gratuitos e o valor da reserva.
Caso seja um hotel e esteja interessado em usar os links de reserva gratuitos, visite o nosso website para saber mais, incluindo como ter acesso a uma lista dos nossos parceiros de integração e também como ampliar ainda mais o seu alcance através da ferramenta Hotel Ads.
Integração simples para alcançar novos clientes
Estamos também a facilitar para os hoteleiros partilharem as suas tarifas e respetiva disponibilidade no Google, sem a necessidade de requisitos técnicos complexos. A partir do próximo mês, os hotéis individuais que cumprirem nossas regras de elegibilidade podem inserir suas tarifas manualmente através do seu Perfil da Empresa da Google para participarem nos links gratuitos de reserva de hotéis.
Visite o nosso formulário caso pretenda saber mais sobre como adicionar as suas tarifas e disponibilidade diretamente no seu Perfil de Empresa no Google.
Destaque as suas ofertas exclusivas de hotéis
Preocupações com saúde, flexibilidade e disponibilidade são as principais preocupações dos viajantes nos dias de hoje. É importante que os hoteleiros tomem atenção aos novos sinais e que permaneçam ágeis. Criar uma Publicação no Perfil da Empresa no Google permite que os proprietários partilhem atualizações oportunas sobre os seus hotéis, tais como:
O mundo parece diferente desde há alguns anos a esta parte mas a nossa missão de ser uma fonte confiável de informação relativamente às viagens não mudou. Para saber mais sobre as nossas soluções para hotéis e para ficar a par das nossas novidades, visite o nosso website ou subscreva a nossa newsletter.
Tombuctu é uma cidade lendária na extremidade do mundo, onde terminam os trechos ao sul do deserto do Saara e começa um mundo de grande tradição académica, maravilha arquitetónica e uma abundante criatividade artística. Na realidade, está localizada no Mali, um país da África Ocidental, um lugar repleto de uma riqueza cultural inigualável fruto de tradições e influências de todo o Saara e do Sahel fundindo-se numa harmonia ao longo dos séculos – tudo partilhado hoje no Google Arts & Culture através do projecto “A Magia de Mali”.
Popularmente conhecido como o lar de Mansa Musa (o homem mais rico do mundo), a verdadeira magia do Mali não tem origem nestas fábulas, mas, sim, nos pilares que definem a sua cultura – os seus manuscritos, música, monumentos e arte moderna — para além da sua incrível resiliência às ameaças humanas e ambientais, graças à vontade incessante do povo em preservar o seu património.
M de Mali
A história de Mali foi, muitas vezes, contada tendo em especial atenção para a violência e para a agitação política de que a nação foi vítima, nomeadamente o golpe de 2012 e a subsequente ocupação jihadista ao longo de dez meses que resultou na destruição de muitos mausoléus, mesquitas e monumentos, na destruição de manuscritos antigos, de instrumentos e no cancelamento de festivais silenciando as tradições musicais que definiam a sua cultura. Mas o povo do Mali não permitiu que a sua cultura se tornasse uma vítima da destruição. Desde salvar manuscritos antigos, protegidos por famílias, até aos movimentos artísticos contemporâneos que estão a surgir em tempos de turbulência, a resiliência do povo e da cultura do Mali estão comprovadas. Saiba mais sobre o esforço do povo em preservar e digitalizar as suas bibliotecas aqui.
A Magia do Mali no Google Arts & Culture traz luz a estas histórias heróicas de resiliência e apresenta os monumentos, manuscritos, música e artes modernas do Mali numa coleção digital de som e história como nenhuma outra.
M de Manuscritos
Muito antes do Renascimento Europeu, a cidade maliana de Tombuctu – que em determinado momento foi o lar de uma comunidade de estudiosos que representava cerca de um quarto de toda a sua população – deu origem a uma grande aprendizagem nas áreas da moralidade, política, astronomia, literatura e temas surpreendentes como a magia negra e conselhos sexuais. Todo este trabalho está representado em milhares de manuscritos preciosos. Estas páginas redefiniram a nossa compreensão acerca da história africana; Dr. Abdel Kader Haidara, o 'bibliotecário' conhecido por retirar os manuscritos de Tombuctu quando a sua segurança estava em risco, afirmou que "disseram que em África não há história escrita. Tem sido dito que a história de África é oral. Temos aqui mais de 400.000 manuscritos redigidos exclusivamente pelas mãos de africanos. Eles irão ver isto e irão dizer o contrário. É um verdadeiro Renascimento."
Finalmente, os manuscritos saíram das bibliotecas familiares para o mundo: uma coleção espetacular de 40.000 fólios decorados e os manuscritos de Tombuctu foram trazidos para o Google Arts & Culture para poderem ser explorados a nível mundial. Este espólio será também tema das celebrações que se realizam em Bamako a 12 de março e na Biblioteca Pública de Brooklyn a 17 de março.
Mulheres em todo o mundo tiveram que se adaptar e mudar as suas vidas de maneiras que não imaginavam. Apesar dos desafios da pandemia, das restrições políticas e do conflito global, a sua resiliência tem sido notável. As mulheres continuaram a aparecer por elas próprias, as suas famílias e as suas comunidades – e é por isso que neste Dia Internacional da Mulher, a Google mostra o apoio às mulheres.
O nosso Doodle animado global, criado pela nossa artista e doodler Thoka Maer, é uma expressão desta ideia e dos muitos papéis que as mulheres desempenham nas suas vidas e ao longo do seu dia a dia. As ilustrações de Thoka representam o seu desejo de que as mulheres sejam reconhecidas e amadas por tudo o que fazem, ao mesmo tempo que inspiram as pessoas à sua volta.
Quando reflito sobre as mulheres que me inspiraram, volto ao período em que estudava no Spelman College, uma universidade liberal historicamente negra para mulheres localizada em Atlanta, na Geórgia. Caminhei pelos mesmos corredores com ex-alunas incríveis, como a Marian Wright Edelman, Alice Walker, a Dra. Deborah Prothrow-Stith e a Stacey Abrams, e juntei-me a uma irmandade de mulheres que se pareciam comigo e que me empurravam para encontrar a excelência em tudo o que faço. Hoje, somos médicas, advogadas, engenheiras, professoras académicas, executivas em empresas que fazem parte da lista Fortune 100. Somos também mães, filhas, irmãs, tias, companheiras de vida e amigas. E continuamos a apoiar-nos de todas as maneiras, sejam elas de pequenas ou de grandes dimensões.
Mas as mulheres não podem aparecer para os outros sem primeiro aparecerem para elas mesmas. Por isso, a Google está a trabalhar para ajudar as mulheres a darem prioridade às suas necessidades, valorizando a segurança e a saúde, criando oportunidades equitativas e celebrando as mulheres, independentemente do que as mulheres façam ou onde vivam. Este espírito de inclusão estende-se a todos os que se identificam como mulheres, reconhecendo as interseções de outras identidades, origens e experiências pessoais. Também estamos a juntar pessoas de todo o mundo numa série de eventos da Google relativos ao Dia Internacional da Mulher. Esta série de eventos é aberta a todos que queiram participar e o pontapé de saída será dado hoje com o Google Summit virtual e com a realização de eventos regionais durante todo o mês de março.
Ajudar as mulheres rumo a uma vida mais segura e saudável
Hoje, estamos a anunciar o código aberto para uma nova ferramenta que irá abordar a violência online direcionada às mulheres. O Harassment Manager é uma ferramenta de código aberto criada pela Jigsaw em parceria com o Twitter e com a Fundação Thomson Reuters, para mulheres, figuras públicas como jornalistas, ativistas e políticos e outros grupos em risco de sofrerem violência online de modo a gerir a linguagem tóxica direcionada a estas pessoas. Esperamos que o Harassment Manager, juntamente com outras ferramentas, como a nossa funcionalidade mais recente na Pesquisa referente à linha direta de violência doméstica, possa incentivar a indústria da tecnologia a continuar a encontrar formas de conectar mulheres de todo o mundo a recursos e funcionalidades que as possam manter seguras.
Também estamos a usar a investigação para ajudar as mulheres a protegerem melhor a sua saúde. A Google Health está a explorar como melhorar a detecção do cancro de mama utilizando a inteligência artificial juntamente com a experiência do paciente para minorar o stress do processo de mamografia. E, durante o nosso segundo evento anual de saúde, The Check Up que irá decorrer no dia 24 de março. serão reveladas novas investigações sobre a saúde materna. Além disso, a nova série do YouTube Premium Body of Knowledge partilha conversas abertas e honestas sobre saúde para que as mulheres possam sentir-se mais apoiadas e compreendidas ao longo das suas jornadas de bem-estar pessoal.
Também levamos a sério a saúde e o bem-estar das mulheres no nosso local de trabalho. No início deste ano, alargamos a nossa licença parental para, pelo menos, 18 semanas para todos os pais e pelo menos 24 semanas para todos os pais que dão à luz, e a licença para apoio à família em doença grave duplicou para oito semanas. Também proporcionamos licença por luto (que cobre nados mortos e abortos espontâneos) e duas semanas de tempo de recuperação para que, quando os funcionários voltarem ao trabalho após a licença parental, possam trabalhar metade das suas horas semanais normais, ao mesmo tempo que recebem 100% do seu salário.
Encerramento da lacuna de género para as mulheres construírem as suas carreiras e negócios
Focada em construir um mundo onde todas as mulheres possam prosperar, a Google está a criar oportunidades mais equitativas nas áreas da educação e da tecnologia. Por exemplo, acabamos de anunciar uma bolsa de estudos Women of Color in Tech para mulheres negras, latinas ou nativas que estudam ciências da computação. No Sudeste Asiático, a nossa Academia Women Developer está a ensinar às mulheres as competências profissionais necessárias para alavancarem as suas próprias carreiras e as nossas Mulheres Techmakers estão a realizar centenas de eventos em todo o mundo para reunir pessoas para conexão, aprendizagem e inspiração.
A necessidade de melhorar a equidade para as mulheres vai muito para além da tecnologia. Em 2020, as startups lideradas por equipas apenas de mulheres receberam apenas 2,3% do financiamento angariado em todo o mundo. A Google for Startups quer reduzir esta diferença de género através de programas como a primeira Founders Academy para startups de saúde de mulheres. Ensinou startups com foco em mulheres por todo o Reino Unido, Suíça, Alemanha e Israel como construírem estratégias de mercado para o seu trabalho, abordando questões como fertilidade, cancro ginecológico e bem-estar sexual. A Google também está a proporcionar recursos para mulheres donas de pequenas empresas para melhorarem as suas competências digitais através de workshops e aulas gratuitas a pedido do Grow with Google. Estes recursos, juntamente com as ferramentas online da Google, têm ajudado mulheres empreendedoras como Ashley Rouse, fundadora e CEO da Trade Street Jam e Shashee Chandran, fundadora e CEO da Tea Drops, a alcançarem mais clientes online, a venderem mais produtos e a obterem maior sucesso.
Por fim, a nossa equipa do Google Media Understanding for Social Exploration fez uma parceria com o Geena Davis Institute on Gender in Media para analisar conteúdo dos media com recurso a aprendizagem de máquina (machine learning) de forma a identificar diferenças de género no ecrã. As suas descobertas irão continuar a melhorar o próprio trabalho da Google, mas também irão ajudar os profissionais de marketing e a indústria cinematográfica a melhorar a representação e o retrato das mulheres.
Celebrar o sucesso das mulheres globalmente
Parte deste trabalho de apoio as mulheres em todos os lugares é mostrar o progresso que fizemos ao longo do tempo. Seja na celebração do sucesso das donas de pequenas empresas em todo o mundo ou na utilização da IA para descobrir os papéis e conquistas das mulheres na ciência ao longo da história, queremos mostrar como a perseverança, a paixão e a força das mulheres tornaram a sociedade muito, muito mais brilhante. A nossa CEO do YouTube, Susan Wojcicki, está a fazer exatamente isso ao destacar a criadora paquistanesa canadiana Kanwal Ahmed hoje no blog do YouTube e a perguntar-lhe sobre os seus vídeos poderosos e inspiradores que criam um espaço seguro para as mulheres se conectarem. Além disso, visite o nosso hub Women in Culture do Google Arts & Culture para conhecer histórias inspiradoras de mulheres de todo o mundo que marcaram várias áreas durante todo o ano ou sintonize o Google TV para obter recomendações de filmes e músicas de mulheres poderosas que protagonizaram papéis inesquecíveis e que fizeram história.
Ainda há muita coisa e trabalho a fazer. Mas, como as mulheres têm vindo a demonstrar consequentemente, elas são agentes de mudança, e a Google tem orgulho em “empoderá-las”.
Actualizado a 10 de março 2022:
– Kent Walker
Actualizado a 04 de março 2022:
Post original, publicado em 1 de março
A invasão russa da Ucrânia é uma tragédia e um desastre humanitário. A resposta da comunidade internacional a esta guerra continua a evoluir e os governos estão a impor novas sanções e restrições. As nossas equipas estão a trabalhar 24 horas por dia para apoiar as pessoas na Ucrânia através dos nossos produtos, defenderem-se de ameaças de cibersegurança, disponibilizar informações confiáveis e de alta qualidade e garantir a segurança dos nossos colegas e das suas famílias na região.
Eis algumas das ações que estamos a realizar:
Apoio através da Google.org
A Google.org e os funcionários da Google, em conjunto, estão a contribuir com US$ 15 milhões em donativos e apoios para apoiar os esforços de ajuda à Ucrânia, incluindo US$ 5 milhões angariados numa campanha entre os nossos funcionários e $5 milhões em apoios diretos. Estamos também a contribuir com US$ 5 milhões em créditos de publicidade para ajudar organizações humanitárias e intergovernamentais confiáveis a ligar pessoas a fontes importantes de ajuda e a informação sobre realojamentos.
Atualizações na Pesquisa e no Maps na Ucrânia
Lançamos o alerta SOS na Pesquisa na Ucrânia. Quando as pessoas procuram informações sobre refugiados e evacuação, irão ver um alerta a apontar para recursos das Nações Unidas para refugiados e requerentes de asilo. Estamos a trabalhar com organizações especializadas para obter informações humanitárias úteis à medida que a situação evolui.
Após a consulta de várias fontes no terreno, incluindo autoridades locais, desativamos temporariamente algumas funcionalidades de tempo real do Google Maps na Ucrânia, incluindo a camada de tráfego e de informações sobre a movimentação nos locais para ajudar a proteger a segurança das comunidades locais e os seus cidadãos. Também adicionamos informações sobre centros de refugiados e migrantes nos países vizinhos.
Expandir as proteções de segurança
As nossas equipas de segurança estão a trabalhar 24 horas por dia, 7 dias por semana. As operações de hacking e de influência apoiadas pela Rússia não são novas para nós; estamos a lutar contra elas há vários anos. Só nos últimos 12 meses, emitimos centenas de avisos de ataques, apoiados pelo governo, para pessoas na Ucrânia que usam produtos como o Gmail. Temos estado particularmente vigilantes durante a invasão e os nossos produtos irão continuar a detetar e a bloquear automaticamente atividades suspeitas.
Embora não tenhamos visto mudanças significativas nos níveis de atividade maliciosa nesta região em geral, o nosso Grupo de Análise de Ameaças (TAG) viu os atores de ameaças a reorientar os seus esforços em alvos ucranianos. Por exemplo, vimos os atacantes por detrás do grupo GhostWriter a visar o governo ucraniano e oficiais militares. Bloqueamos estas tentativas e não vimos nenhuma conta Google comprometida em resultado desta campanha.
Também aumentamos automaticamente as proteções de segurança da conta do Google (incluindo desafios de autenticação mais frequentes) para as pessoas na região e iremos continuar a fazê-lo à medida que as ciber ameaças evoluem. O nosso Programa de Proteção Avançada, que proporciona o nível de segurança mais alto da Google, protege atualmente as contas de centenas de utilizadores de alto risco na Ucrânia. E o “Project Shield”, um serviço que oferece proteção gratuita e ilimitada contra ataques de Negação de Serviço Distribuído (DDoS), já protege mais de 100 websites ucranianos, incluindo serviços de notícias locais.
Promoção da informação de qualidade
Nesta crise extraordinária estamos a tomar medidas extraordinárias para impedir a disseminação de desinformação e interromper campanhas de desinformação online.
A partir de hoje, estamos a bloquear os canais do YouTube ligados à RT e Sputnik em toda a Europa. Esta decisão baseia-se no congelamento da monetização nas nossas plataformas dos media financiados pelo estado russo. Isto significa que os meios de comunicação como o RT não poderão monetizar o seu conteúdo ou anunciar nas nossas plataformas.
Também limitamos significativamente as recomendações a nível global nas nossas plataformas para vários meios de comunicação financiados pelo Estado russo. E nos últimos dias, o YouTube removeu centenas de canais e milhares de vídeos por violação das diretrizes da comunidade, incluindo vários canais envolvidos em práticas enganadoras coordenadas.
É claro que estamos a trabalhar não apenas para reduzir o alcance de informações não confiáveis, mas também para disponibilizar informações confiáveis. Os nossos sistemas estão construídos para darem prioridade às informações mais confiáveis em momentos de crise e em que as notícias estão em constante mudança. Quando as pessoas em todo o mundo pesquisam por tópicos relacionados com a guerra na Ucrânia na Pesquisa ou no YouTube, os nossos sistemas exibem informações, vídeos e outros contextos importantes provenientes de fontes de notícias confiáveis.
Apoio aos nossos colegas na Ucrânia
Continuamos extremamente preocupados com a segurança e o bem-estar da nossa equipa ucraniana e as suas famílias. As nossas equipas locais de Segurança e Pessoas estão a trabalhar desde janeiro para proporcionar apoio, incluindo segurança física, licença remunerada, opções de assistência e reembolso de alojamento, viagem e alimentação para quem for forçado a deixar as suas casas.
Operações dos nossos serviços na Rússia
Estamos empenhados em cumprir todos os requisitos das sanções e continuamos a acompanhar as orientações mais recentes. À medida que indivíduos, regiões e instituições como bancos são sancionados, produtos como o Google Pay poderão ficar indisponíveis em alguns países.
A maioria dos nossos serviços (como a Pesquisa, Maps e o YouTube) permanece atualmente disponível na Rússia, continuando a disponibilizar acesso a informações e perspectivas globais.
Iremos continuar a acompanhar a situação e a adoptar ações adicionais se necessário - e juntamo-nos à comunidade internacional expressando a esperança sincera de um regresso a uma Ucrânia pacífica e sincera.
Milhares de milhões de pessoas de todo o mundo acedem ao YouTube por vários motivos. Seja para assistir a um espetáculo difícil de encontrar ou para aprender uma nova competência, o YouTube conecta os espectadores a uma variedade incrível de conteúdos e vozes. Mas nada disso seria possível sem o nosso compromisso de proteger a nossa comunidade – este princípio fundamental é a base de todos os nossos sistemas e sustenta todos os aspectos dos nossos produtos.
Algumas vezes, no decorrer do ano, irei informar sobre como estamos a enfrentar alguns dos maiores desafios com que o YouTube se depara e os prós e contras de cada ação que levamos a cabo. Nas próximas publicações, iremos falar de temas como o desenvolvimento das políticas, além de explicar melhor como lidamos com problemas complexos ou fazer um resumo das principais metas de responsabilidade. Nesta primeira edição, queria falar sobre o nosso trabalho atual para lidar com a desinformação potencialmente prejudicial no YouTube.
Nos últimos cinco anos, investimos fortemente numa estrutura que a que demos o nome de 4Rs da Responsabilidade. Utilizando uma combinação de machine learning e de pessoas, removemos rapidamente o conteúdo que viola as nossas políticas, damos voz às fontes confiáveis e reduzimos a disseminação do conteúdo problemático (expliquei pormenorizadamente o porquê aqui). Estas ferramentas, ao trabalhar em conjunto, têm sido fundamentais para manter reduzido o número de visualizações enquanto se preserva a liberdade de expressão na nossa plataforma. No entanto, à medida que as narrativas de desinformação surgem mais rapidamente e se espalham mais amplamente do que nunca, a nossa abordagem precisa evoluir para acompanhar o ritmo. Seguem-se os próximos três desafios que as nossas equipas terão que enfrentar.
Identificação de novos conteúdos de desinformação antes que se tornem virais
Ao longo de vários anos, o cenário de desinformação on-line foi dominado por algumas narrativas principais – teorias de conspiração relativas ao 11 de setembro, a chegada à Lua e até mesmo teorias da conspiração acerca da terra ser plana. Essas teorias da conspiração de longa data construíram um arquivo de conteúdo. Como resultado, conseguimos treinar os nossos sistemas de machine learning de forma a reduzir as recomendações destes vídeos e outros semelhantes com base em padrões deste tipo de conteúdo. Mas cada vez mais, uma narrativa completamente nova pode surgir rapidamente e ganhar visualizações. Ou as narrativas podem deslizar de um tópico para outro – por exemplo, algum conteúdo geral de bem-estar pode levar à hesitação sobre a vacina. Cada narrativa também pode ter uma aparência e propagar-se de maneira diferente e, às vezes, até ser hiperlocal.
Enfrentámos estes desafios no início da pandemia da COVID-19 – a teoria da conspiração de que as torres 5G causavam a disseminação do coronavírus levou pessoas a incendiar torres de redes móveis no Reino Unido. Devido ao claro risco de danos no mundo real, respondemos a estas situações, atualizando as nossas diretrizes e proibimos este tipo de conteúdo. Neste caso, poderíamos agir rapidamente porque já tínhamos políticas em vigor para a desinformação sobre a COVID-19 com base nas orientações das autoridades de saúde locais e globais.
No entanto, nem sempre poderemos contar com orientação especializada para nos informar sobre narrativas que se estão a difundir rapidamente e, assim, poder atualizar as nossas políticas. E quanto mais recente for a desinformação, menos exemplos temos para treinar os nossos sistemas. De forma a resolver esta questão, estamos continuamente a treinar o nosso sistema com novos dados. Estamos a procurar aproveitar uma combinação ainda mais direcionada de classificadores, palavras-chave em idiomas adicionais e informações de analistas regionais para identificar narrativas que o nosso classificador principal não capta. Ao longo do tempo, esta medida irá tornar-nos mais rápidos e precisos na identificação destas narrativas de desinformação viral.
Além de reduzir a disseminação de alguns conteúdos, os nossos sistemas conectam os espectadores a vídeos confiáveis nos resultados da pesquisa e nas recomendações. Mas certos tópicos carecem de um corpo de conteúdo confiável – ao que chamamos de vazios de dados. Por exemplo, considere uma notícia de última hora, como um desastre natural. Neste caso, podemos ver, quase imediatamente, conteúdo não verificado a especular sobre as causas e as vítimas. As fontes confiáveis levam tempo a criar um novo conteúdo de vídeo e, quando a desinformação se espalha rapidamente, nem sempre há conteúdo de fontes confiáveis suficientes para o qual possamos apontar a curto prazo.
Para grandes eventos noticiosos, como um desastre natural, apresentamos painéis de notícias em desenvolvimento para direcionar os espectadores a textos de artigos sobre o acontecimento. Para tópicos de nicho que os meios de comunicação podem não cobrir, fornecemos aos espectadores caixas de verificação de fatos. Mas a verificação de fatos também leva o seu tempo, e nem todos os tópicos emergentes serão abordados. Nestes casos, exploramos outros tipos de rótulos para adicionar a um vídeo ou nos resultados de pesquisa, como um aviso de isenção de responsabilidade aos espectadores de que há falta de informações de alta qualidade. Também temos que avaliar se o surgimento de um rótulo pode involuntariamente colocar em destaque um tópico que, de outra forma, não ganharia força. As nossas equipas estão a discutir ativamente estas considerações à medida que tentamos encontrar a melhor abordagem.
O problema multiplataforma - abordar as partilhas de desinformação
Outro desafio é a disseminação de vídeos com conteúdo duvidoso fora do YouTube – são vídeos que não ultrapassam os limites das nossas políticas de remoção, mas que não queremos necessariamente recomendar às pessoas. Revemos os nossos sistemas de recomendação para reduzir de maneira considerável, abaixo de 1%, o consumo de conteúdo duvidoso com origem nas nossas recomendações. Mas mesmo que não recomendemos um determinado vídeo duvidoso, este ainda pode receber visualizações vindas de outros websites que remetem ou incorporam um vídeo do YouTube.
Uma maneira possível de resolver isto é desativar o botão de partilha ou quebrar o link em vídeos que já estamos a limitar nas recomendações. O que significa que efetivamente que o utilizador não pode incorporar ou vincular um vídeo limítrofe noutro site. Contudo, acabamos por nos questionar se a prevenção de partilhas pode ir longe demais no que diz respeito à restrição da liberdade de um espectador. Os nossos sistemas reduzem o conteúdo duvidoso nas recomendações, mas a partilha de um link é uma escolha ativa que uma pessoa pode fazer, diferente de uma ação mais passiva, como assistir a um vídeo recomendado.
O contexto também é importante – vídeos duvidosos incorporados numa investigação ou reportagem podem exigir exceções ou um tratamento totalmente diferente. Precisamos de ter cuidado para equilibrar a limitação da disseminação de desinformação potencialmente prejudicial, ao mesmo tempo em que se permite um espaço para discussão e educação sobre tópicos sensíveis e controversos.
Outra abordagem poderia ser a exibição de um aviso que aparece antes que um espectador possa assistir a um vídeo incorporado ou vinculado, informando que o conteúdo pode conter informações incorretas. Os avisos são como uma lombada – a etapa extra faz com que o espectador pare antes de assistir ou partilhar conteúdo. Na verdade, já usamos avisos para conteúdo com restrição de idade e vídeos violentos ou explícitos, e consideramo-los uma ferramenta importante para dar aos espectadores uma escolha sobre o que estão prestes a assistir.
Iremos continuar a explorar cuidadosamente diferentes opções para garantir que limitamos a disseminação de desinformação prejudicial na Internet.
Aumento dos nossos esforços para combater a desinformação em todo o mundo
O nosso trabalho para conter a desinformação trouxe resultados reais, mas ainda existem complexidades enquanto nos esforçamos para levar estes processos a mais de 100 países e dezenas de idiomas em que operamos.
Cada cultura tem atitudes diferentes em relação ao que torna uma fonte confiável. Em alguns países, televisões públicas como a BBC no Reino Unido são amplamente vistas como fontes de notícias confiáveis. Enquanto isso, noutros países, as televisões públicas podem estar mais próximas da propaganda. Os países também mostram uma variedade de conteúdo no seu ecossistema de notícias e de informação, desde meios que exigem padrões rígidos de verificação de fatos até aqueles com pouca supervisão ou verificação. E ambientes políticos, contextos históricos e de notícias de última hora podem conduzir a narrativas de desinformação hiperlocais que não aparecem em nenhum outro local do mundo. Por exemplo, durante o surto de Zika no Brasil, alguns atribuíram a doença a conspirações internacionais. Ou recentemente no Japão, espalharam-se falsos rumores online de que um terramoto foi causado por intervenção humana.
Diante desta diversidade regional, as nossas equipas deparam-se com muitos dos mesmos problemas que vemos com a desinformação emergente, desde a mudança de narrativas até à falta de fontes confiáveis. Por exemplo, no início da pandemia, vimos que nem todos os países tinham as investigações mais recentes disponíveis das suas autoridades de saúde, e essas autoridades locais às vezes tinham orientações diferentes.
O que é considerado duvidoso também pode variar significativamente. Estamos sempre a levar em consideração como as diretrizes dos nossos avaliadores de conteúdo podem ser interpretadas de maneira diferente entre idiomas e culturas. Demora o seu tempo trabalhar com equipas e especialistas locais para informar o contexto cultural que afeta a classificação de um vídeo como duvidoso.
Para além de aumentarmos as nossas equipas com ainda mais pessoas que entendem as nuances regionais entrelaçadas na desinformação, estamos a explorar mais investimentos em parcerias com especialistas e organizações não governamentais de todo o mundo. Além disso, e de forma semelhante à nossa abordagem com novos tópicos virais, estamos a trabalhar em várias formas de atualizar os modelos com maior frequência para detectar desinformação hiperlocal, com capacidade de oferecer suporte a idiomas locais.
Reforço da nossa transparência
No YouTube, iremos continuar a desenvolver o nosso trabalho para reduzir a desinformação prejudicial em todos os nossos produtos e políticas, ao mesmo tempo que permitimos que diversas vozes prosperem. Reconhecemos que talvez não tenhamos todas as respostas, mas achamos importante partilhar as perguntas e os problemas sobre os quais temos vindo a pensar. Mais do que nunca é urgente ampliar os nossos esforços em relação à segurança e ao bem-estar da nossa comunidade, e espero mantê-los informados ao longo do tempo e deste caminho.
As aplicações móveis são uma parte essencial das nossas vidas quotidianas. Atualmente, mais de 90% das aplicações no Google Play são gratuitas, proporcionando acesso a conteúdos e serviços valiosos a milhares de milhões de utilizadores. A publicidade digital desempenha aqui um papel fundamental para tornar tudo isto possível. Porém, para garantir um ecossistema de aplicações saudável – beneficiando utilizadores, programadores e empresas – a indústria terá de continuar a evoluir na forma como a publicidade digital funciona de modo a melhorar a privacidade do utilizador. É por isso que, no início, desenvolvemos o ID de publicidade para proporcionar aos utilizadores maior controlo. No ano passado, introduzimos melhorias nesses controlos, mas acreditamos que é importante ir além.
Hoje, estamos a anunciar uma iniciativa plurianual para criar o Privacy Sandbox no Android com o objetivo de introduzir novas, mais privadas soluções de publicidade. Especificamente, estas soluções irão limitar a partilha de dados do utilizador com terceiros e irão funcionar sem identificadores entre aplicações, incluindo ID de publicidade. Também estamos a explorar tecnologias que reduzem o potencial de recolha encoberta de dados, incluindo formas mais seguras de integração das aplicações com SDKs de publicidade.
O Privacy Sandbox no Android é baseado nos nossos esforços em curso na web, proporcionando um caminho claro para melhorar a privacidade do utilizador sem colocar em risco o acesso aos conteúdos e serviços gratuitos.
Abordagens abruptas estão a mostrar-se ineficazes
Percebemos que outras plataformas adotaram uma abordagem diferente em relação à privacidade dos anúncios, restringindo abruptamente as tecnologias existentes usadas por programadores e anunciantes. Acreditamos que, sem primeiro oferecer um caminho alternativo que preserve a privacidade, essas abordagens podem ser ineficazes e levar a resultados piores para a privacidade do utilizador e negócio dos programadores.
O nosso objetivo com o Privacy Sandbox no Android é desenvolver soluções de publicidade eficazes e que melhorem a privacidade, onde os utilizadores sabem que as suas informações estão protegidas e os programadores e as empresas têm as ferramentas para ter sucesso no mobile. Enquanto projetamos, criamos e testamos estas novas soluções, temos em mente proporcionar suporte às funcionalidades existentes da plataforma de anúncios por pelo menos dois anos e iremos disponibilizar avisos e alertas substanciais antes de quaisquer alterações futuras.
Trabalhando com a indústria
A partir de hoje, os programadores podem analisar as nossas propostas iniciais de design e partilhar comentários no website Android developer. Estamos a planear disponibilizar previews para programadores ao longo do ano e uma versão beta até ao final do ano. Forneceremos atualizações regulares sobre designs e cronogramas e os interessados poderão subscrever-se para atualizações.
Sabemos que esta iniciativa precisa dos contributos de toda a indústria para ter sucesso. Já ouvimos muitos parceiros sobre o seu interesse em trabalhar em conjunto para melhorar a privacidade dos anúncios no Android e convidamos mais organizações a participarem.
“No Snap, fizemos da privacidade uma prioridade e colocamo-la no centro de como projetamos os nossos produtos. Estamos entusiasmados em colaborar com a Google para desenvolver novos padrões que preservam a privacidade para o Android." - Snapchat
“Apoiamos o esforço da Google para elevar os padrões de privacidade na plataforma ao mesmo tempo que tornamos mais fácil aos utilizadores compreenderem como os seus dados estão a ser usados. É ótimo eles estarem a envolver programadores no processo desde o início para garantir que temos tempo para reagir e participar numa mudança tão importante.” - Rovio
“A privacidade do utilizador é uma prioridade para a Duolingo e apreciamos o processo que o Android está a conduzir para publicar as novas propostas e solicitar comentários ao ecossistema.” - Duolingo
Também estamos comprometidos em trabalhar em estreita colaboração com os reguladores. Oferecemos compromissos públicos nos nossos esforços do Privacy Sandbox na web, incluindo a garantia de que não damos tratamento preferencial aos produtos ou websites de anúncios da Google. Iremos também aplicar estes princípios ao nosso trabalho no Android e continuar a trabalhar com a Autoridade de Concorrência e Mercados do Reino Unido e outros.
O Privacy Sandbox no Android é uma parte importante da nossa missão para elevar o nível da privacidade do utilizador, ao mesmo tempo que proporciona aos programadores e empresas as ferramentas necessárias para terem sucesso no mobile. Estamos ansiosos para trabalhar com a indústria nesta viagem.
